Quiconque effectue des achats en ligne saura qu’il faut effectuer des recherches pour choisir un magasin, afin de vérifier si le vendeur est fiable et si les articles sont de bonne qualité.
En France, il n’y a que quelques magasins en ligne très utilisés et visités par nos compatriotes. Nous allons par la suite voir une analyse détaillée afin de mieux comprendre comment ils fonctionnent.
Amazon - en France depuis 2010
Le site Amazon.fr est lié à Amazon.com, Inc., et grâce aux nombreux produits et services offerts autour du monde, connaît également un grand succès en France.
Le site a été lancé en France le 30 Mai 2010, et depuis le site a considérablement modifié ses offres au public. Au début, c'était un e-commerce qui se chargeait des livres uniquement, et il s'est progressivement étendu à d'autres catégories de produits.
Vu qu’il n’y a pas de cours français à proprement parler, nous nous référons au cours Américain avec l’AMZN Américain qui, comme nous le voyons sur le graphique, a connu une croissance exponentielle au cours des dernières années, réussissant à dépasser la valeur de 2000€ par part.
La croissance d’Amazon en performance et en ventes a contribué à sa capacité à s'étendre dans le marché Européen, lui permettant de proposer un service inégalable.
Caractéristiques particulières d’Amazon
La force d’Amazon est sans doute son service client extrêmement dédié, grâce à des politiques comme des retours gratuits, les livraisons Prime 24h/24 et l’équipe de support client qui est toujours disponible pour répondre aux questions des clients.
Une autre caractéristique très importante est le grand nombre de commentaires publiés par les utilisateurs pour chaque produit acheté. Cela permet aux nouveaux clients de se faire une idée de si les autres clients ont apprécié l'article, afin d'éviter de faire les mêmes erreurs ou afin de profiter d’un bon produit dans le cas d’une expérience positive.
Les avantages de l’utilisation d’Amazon
Parmi les divers avantages que fournit cet e-commerce, nous pouvons surligner les caractéristiques suivantes :
- Des commentaires détaillés avec des photos et des vidéos fournis par les clients
- Des vendeurs différents pour chaque produit
- Un catalogue étendu en croissance continue
- Prime pour des livraisons rapides
- Une livraison gratuite au-dessus d’un certain prix
- Des retours faciles
En plus de ces avantages, notons qu’Amazon est intégré avec un seul compte pour d'autres services, comme l’assitant vocal Alexa, les bibliothèques musicales et Amazon Pay pour acheter des services sur les sites partenaires.
eBay en France depuis 2000
Un géant de la vente en France depuis le début, eBay possède aujourd'hui probablement toujours une grande partie du marché d’e-commerce dans notre pays.
Le magasin eBay.fr est arrivé en France le 30 Mai 2000, et est toujours opérationnel avec un très bon chiffre d'affaires et une grande image de marque sur le Web.
Avec plus de 100 millions de produits, le catalogue offert par ce géant est très étendu, et vous permet de trouver ce que vous recherchez avec beaucoup de facilité.
Nous nous devons de surligner qu’eBay est né en tant que magasin multi-produits, et a commencé en vendant de tout, comme des livres ou des téléphones à des vêtements ou des tondeuses.
Caractéristiques uniques à eBay
Quand vous voulez acheter un objet, il est possible de l'acheter immédiatement ou via un système d'enchères.
Dans le premier cas, l'achat et le paiement sont immédiats selon le prix affiché, tandis que dans le deuxième cas vous pouvez faire une offre et rivaliser avec d'autres offrants jusqu’à la date d'expiration de l’enchère, où l’objet sera vendu au meilleur offrant.
Pour les commentaires, c'est une caractéristique introduite récemment sur eBay, qui jusqu’à présent avait préféré donner de la visibilité à la réputation du vendeur en montrant le nombre de transactions réussies et le retour des utilisateurs.
Des étiquettes basées sur le nombre et la moyenne des retours en tant que Top Vendeur ont été créées pour rassurer les acheteurs sur la fiabilité d'un vendeur, sans avoir à effectuer des recherches approfondies.
L'avantage principal d’eBay par rapport à ses concurrents est la possibilité de payer par PayPal, ce qui permet une transaction immédiate et pratique. De plus, vous avez un délai de protection de 30 jours, et dans le cas d'une dispute, vous pouvez demander un remboursement complet du montant payé.
Selon le vendeur, il est aussi possible de payer par virement bancaire, mandat postal, ou lors de la livraison.
Une autre caractéristique intéressante est le Flux qui vous permet de personnaliser votre page d'accueil pour voir des produits choisis par l’algorithme selon ce qui vous intéresse.
Les avantages de l’utilisation d’eBay
Les avantages de cet e-commerce sont nombreux, comme :
- Un retour sur les vendeurs avec des étiquettes
- Divers moyens de paiement
- Paypal avec remboursement intégraux
- Des produits vendus aux enchères
- Une personnalisation de votre Flux
Dans les années à venir, ou même plus tôt, nous pouvons nous attendre à recevoir des nouvelles intéressantes concernant la personnalisation de l’expérience d'achat avec ce portail.
Guide fourni par classement-meilleurs.fr le 2018-11-06 18:28:47.